Разработка документации для участия в тендере на торговые места в а/п «Пулково» (г. Санкт-Петербург)

Требования к документации для участия в тендере

Для участия в тендере на торговые места в а/п "Пулково" (г. Санкт-Петербург) необходимо было подать утвержденный перечень документов, который должен был содержать следующие разделы:

  • Концепция и маркетинговый план.
  • План управления объектами.
  • Дизайн-проект.
  • Инвестиции.
  • Финансовая часть.
  • Финансовое предложение.
  • Финансовая устойчивость.

Прямое участие в разработке тендерной документации

1. Разработка документа "Концепция и маркетинговый план". В качестве базового документа был взят маркетинговый план компании по БН "Аэропорты". Содержание документа:

  • Презентация компании.
  • Основа успеха на рынке Airport Retail.
  • Концепция магазина розничной торговли.
  • Политика сезонной ротации ассортимента.
  • Развитие деятельности.
  • Ассортимент.
  • Маркетинговые инструменты для стимулирования продаж.
  • Коммуникации с клиентами через выкладку товаров.
  • Ценовая политика (собственный опыт, общая политика, привлечение консультантов).

2. Разработка документа "План управления объектами". Содержание документа:

  • Сотрудники и лица, которые будут работать в аэропорту (в период строительства, во время операционной деятельности).
  • План набора персонала в период операционной деятельности: минимальное количество персонала для каждого объекта, минимальные требования к квалификации сотрудников, поиск и отбор торгового персонала, прием и обучение торгового персонала.
  • Поддержание внешнего вида торговых помещений: стандарт предприятия "Поддержание санитарного состояния торговых объектов", стандарт предприятия "Поддержание технического состояния торговых объектов".
  • Стандарты обслуживания клиентов: стандарт предприятия "Обслуживание покупателей в торговых объектах", стандарт предприятия "Положение о рассмотрении запросов, обращений, жалоб и претензий".
  • Система менеджмента качества обслуживания клиентов компании.
  • Работа торговых объектов в особых случаях.

3. Разработка документа "Финансовая часть". Разделы документа, на которое было направлено самое пристальное внимание тендерной комиссии и в котором необходимо было четко объяснить каждую цифру:

  • Прогноз пассажиропотока на 2014-2018 гг.
  • Расчет прогнозных значений выручки.
  • Этап 1. Расчет прогнозного пассажиропотока отдельно за каждый месяц 2014 г.
  • Этап 2. Расчет прогнозного количества потенциальных покупателей помесячно за 2014 г.: сегментация потребителей в зависимости от типовой зоны (общая зона вылета, общая зона прилета, стерильная зона вылета, стерильная зона прилета), потенциальные покупатели по объектам с обоснованием доли по каждому сегменту покупателей.
  • Этап 3. Расчет прогнозных значений выручки помесячно за 2014 г.
  • Этап 4. Расчет прогнозных значений выручки за 2014-2018 г.

Результат

Защита прошла успешно. Тендер был выигран.